隨著科技發展，線上問卷日漸普及。然而除了透過單向的回收問卷外，粉絲團經營公司可以分析顧客的偏好。例如，A公司可以分析按臉書粉專讚的人，他們的年齡層分布、職業類別、興趣偏好等等，甚至追蹤他們平常會分享哪類型的文章，如此能更深入了解目標客戶。

深入了解目標客群的習慣及偏好，知道能夠吸引潛在客戶的誘因，是市場調查的主要目標，然而，在設計問題前，企業一定得先認識產品的「死亡循環」。品牌行銷
 產品的死亡循環
若公司在開發產品的過程沒有執行妥當，將會造成產品陷入沒使用者的無限循環，最終導致產品走向滅亡。「死亡循環」是Uber主管Andrew Chen從一位管理資訊顧問David Bland那裡學來的概念，主要分為以下3個部分：
產品沒人使用
新產品在推出市場時，往往都會面臨沒有使用者的窘境，但其實這很正常，所以不須過度擔心。最重要的是，產品的後續處理方式。若方向錯誤，公司很容易陷入死亡循環當中，卻不自知。