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市場調查後重新打造有特色的產品
市場調查後重新打造有特色的產品
根據統計數據顯示,有80%的手機用戶會在30天之內移除下載的App,這意味著兩件事:一是前面幾次的使用經驗,決定了客戶是否會選擇繼續使用產品服務,二是有很多的客戶在還沒深入體驗公司產品之前,就已經自行離開。那麼在這樣的情況下,如果公司還詢問客戶需要增加什麼功能,其實只會獲得一些建設性不大的建議。分析軟體統計
 
市場調查後重新打造有特色的產品
就像上述所說,客戶與產品之間的互動,都是發生在最初的幾次接觸,所以公司若希望客戶持續使用自家產品,那就必須提升整體的客戶體驗,而不是專注在開發那些「部分客戶需求」的新功能。
 
所以,如果開發人員認為開發的新功能,能提升公司產品的競爭力,就得建議公司將新功能與提升客戶體驗同步進行。因為若客戶還沒深入體驗到新功能之前,就不再使用服務,那麼新功能的開發就會失去意義。
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